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Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
für Sie da.


Fragen und Antworten:

Muss ich in jedem Fall mit ISB langfristige Verträge abschließen?
Nein, die Leistungen können auch für kleinere Projekte in Anspruch genommen werden.


Kann ich bei ISB auch Hardware kaufen?
Selbstverständlich kann auch Hardware über ISB gekauft werden. Dafür arbeiten wir eng mit verschiedenen namenhaften Herstellern wie Fujitsu-Siemens zusammen.


Für ein zeitlich begrenztes Projekt benötige ich IT-Spezialisten. Kann ISB dafür das Personal stellen?
Dies ist generell zu jeder Zeit möglich. Die Rahmenbedingungen werden in einem Projektvertrag festgehalten. Für weitere Informationen setzen Sie sich mit unserem Kundenservice auseinander.


Was ist unter einem SLA zu verstehen?
Ein Service Level Agreement ist eine im Dialog vereinbarte Dienstleistung. Es werden Inhalt, Umfang und Reaktionszeiten geregelt und können bspw. dem Outsourcing von IT-Aufgaben dienen. Diese Leistungen sind maßgeschneidert auf die Bedürfnisse des Auftraggebers angepasst. Wir können die Betreuung Ihrer Unternehmen-PCs samt Netzwerk oder Betrieb und Pflege Ihrer Unternehmens-Website sicherstellen.


Wie lange läuft ein SLA?
Die Vertragslaufzeit eines Service Level Agreements ist i.d.R. ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf der Vertragsdauer gekündigt wird. Jederzeit kann in einen höheren Service Level zum Monatsende gewechselt werden. Beim Wechsel in einen niedrigeren Service Level muss einen Frist von sechs Wochen zum Ende des Kalenderjahres eingehalten werden.


Wie schnell ist ISB bei einem Server-Ausfall zur Stelle?
Das hängt von dem gewählten Service-Level des Kunden ab. In der Regel sichern sich Kunden aber mit der Wahl eines höheren Service Levels gegen einen Serverausfall ab und erhalten somit eine kurze Reaktionszeit, wie beispielsweise eine bis drei Stunden.


Kann ich beim Austausch meiner Hardware die Altgeräte in Zahlung geben?
Selbstverständlich ist die Inzahlungnahme von Altgeräten über ISB möglich. Die Höhe der Inzahlungnahme wird individuell errechnet. Dafür werden verschiedene Faktoren, wie Alter oder Funktionsfähigkeit der Technik berücksichtigt.


Welche Aufgabengruppen zählen zur Informationstechnologie (IT)?

IT-Management IT-Anforderungen IT-Unterstützung